Shipping and Withdrawals

• Política de envío

Acorde a la ley, nuestra política de devolución dura 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde que se recibió la compra, desafortunadamente, tendremos que analizar su caso.
No aceptamos devoluciones por talle, a excepción de los artículos dañados durante el transporte. Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

• Reembolsos, parcial o completo (si corresponde)

Analizamos cada caso. Para ser elegible para un reembolso o cambio, primero debe enviarnos un correo electrónico dentro de los 14 días de haber recibido los productos con fotos de los artículos dañados. Una vez recibido el artículo dañado, enviaremos un reemplazo, si está disponible. Si no hay un reemplazo disponible, le reembolsaremos el precio total de compra de su artículo a una cuenta bancaria.                      No se aceptaran cambios por diseños estrenados como nuevo producto.

• Paquetes perdidos o robados

Cuartel 29 no se responsabiliza por la pérdida o el robo de los paquetes que se confirmen que se envían a la dirección ingresada para un pedido. En caso de consulta, Cuartel 29 confirmará la entrega en la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente investigue.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico adjuntando fotografías del artículo que ha recibido donde se vea claramente la etiqueta del paquete.

• Envío

En caso de que aplique a una devolución, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío hacia nuestra dirección comercial desde donde ha salido la mercadería enviada. Los gastos de envío no son reembolsables.

• Retiro

El pedido estará disponible durante 7 días corridos en nuestra bodega. Si el pedido no es retirado en ese plazo, quedara disponible nuevamente en nuestra página web  y se devolverá  el dinero del pedido en su cuenta. El horario de retiro debe ser coordinado al fono +56 9 4074 9822.